Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder reden op te geven en zonder boete.

Hoe ga je te werk?

1. Schrijf ons via contact@noctua-paris.com met je bestelnummer en de betrokken artikelen.
2. We sturen je het retouradres en de werkwijze binnen 48 werkuren.
3. Stuur de artikelen terug binnen 14 dagen na je verzoek.

Staat van de artikelen

De artikelen moeten ongebruikt en ongewassen worden teruggestuurd, in hun oorspronkelijke staat en volledige verpakking, met de labels eraan. Om hygiënische redenen kan een uitgepakt en gebruikt beddengoedartikel niet worden teruggenomen.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve bij een fout van onze kant of een defect artikel.

Terugbetaling

De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat je bij de bestelling gebruikte, binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de retour of van het verzendbewijs.

De terugbetaling omvat de prijs van de teruggestuurde artikelen en de oorspronkelijk betaalde standaardverzendkosten. Koos je een duurdere verzendwijze dan de standaardlevering, dan worden alleen de kosten van de standaardlevering terugbetaald.

Defect artikel

Los van het herroepingsrecht geniet je de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. Neem bij een defect contact met ons op: de retour en de terugbetaling of omruiling zijn voor onze rekening.

Een vraag?

Schrijf ons via contact@noctua-paris.com.