Levering en retour

Levering

Zones en tarieven

Het exacte tarief en het totaalbedrag worden vóór de betaling getoond.

Termijnen en tracking

Tenzij op de productpagina een andere termijn vermeld staat, wordt de bestelling geleverd binnen 15 werkdagen na bevestiging van de betaling. Zodra de bestelling verzonden is, ontvang je een trackinglink.

Bij vertraging kun je contact opnemen via contact@noctua-paris.com. De wettelijke rechten van de consument bij laattijdige levering blijven volledig van toepassing.

Getoonde prijzen

De prijzen zijn inclusief alle belastingen. Het totaalbedrag van je bestelling wordt vóór de bevestiging getoond: dat is de eindprijs. Buiten de Europese Unie kunnen, afhankelijk van het land, lokale belastingen ten laste van de ontvanger blijven.

Beschadigd of niet ontvangen pakket

Is een pakket beschadigd, onvolledig of niet ontvangen, neem dan snel contact op via contact@noctua-paris.com met je bestelnummer en, indien mogelijk, foto's. Noctua Paris behandelt de klacht zonder de wettelijke garanties van de klant te beperken.

Herroepingsrecht en retour

Termijn

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst om ons te laten weten dat je de aankoop herroept, zonder reden te moeten opgeven. Voor een bestelling die in meerdere zendingen geleverd wordt, begint de termijn bij ontvangst van de laatste zending.

Hoe oefen je je recht uit?

1. Stuur een duidelijke verklaring naar contact@noctua-paris.com, met je bestelnummer en de betrokken artikelen. Je kunt het modelformulier uit onze algemene verkoopvoorwaarden gebruiken.
2. We sturen je onverwijld een ontvangstbevestiging met het retouradres en de instructies.
3. Stuur de artikelen terug uiterlijk 14 dagen na je melding.

Staat van de artikelen en uitzonderingen

Je mag het product hanteren voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen. Een waardevermindering door overmatige hantering kan van de terugbetaling worden afgetrokken.

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Het geldt evenmin voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd wanneer de verzegeling verbroken is. Het loutere openen van de verpakking van linnengoed dat niet om die reden verzegeld is, doet het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor jouw rekening, behalve bij een fout van Noctua Paris, een defect product of een andersluidende vermelding.

Terugbetaling

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen, binnen 14 dagen na de melding van herroeping. Ze kan worden uitgesteld tot de goederen terug zijn ontvangen of een verzendbewijs is ontvangen.

Wordt de volledige bestelling herroepen, dan omvat de terugbetaling de oorspronkelijke standaardverzendkosten. De meerkosten van een duurdere verzendwijze die de klant zelf koos, worden niet terugbetaald.

Niet-conform of defect product

Het herroepingsrecht staat los van de wettelijke garanties. Neem bij een defect contact met ons op: de kosten die nodig zijn om een als niet-conform of defect erkend product te behandelen, zijn ten laste van de verkoper. De details staan in onze algemene verkoopvoorwaarden.

Een vraag?

Schrijf ons via contact@noctua-paris.com of gebruik ons contactformulier.