Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

Artikel 1 — Identiteit van de verkoper

De website noctua-paris.com wordt uitgebaat door YBH GROUP LTD, Private Limited Company naar Engels recht, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 17391906, met maatschappelijke zetel te 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Handelsmerk: Noctua Paris
E-mail: contact@noctua-paris.com

Artikel 2 — Voorwerp en toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op verkopen op afstand die via noctua-paris.com worden gesloten tussen YBH GROUP LTD en elke klant die handelt als consument. Ze zijn vóór de bestelling raadpleegbaar en moeten aanvaard worden om de aankoop te bevestigen.

Artikel 3 — Producten

De essentiële kenmerken, materialen, afmetingen, kleuren, onderhoudstips en prijzen staan op elke productpagina. De klant moet daarvan kennisnemen vóór de bestelling. De foto's geven de producten zo getrouw mogelijk weer; kleine kleurverschillen door schermen of productiereeksen zijn mogelijk.

De aanbiedingen gelden zolang ze op de website zichtbaar zijn, zolang de voorraad strekt. Is een artikel na de bestelling niet beschikbaar, dan wordt de klant onverwijld geïnformeerd en worden de voor dat artikel betaalde bedragen terugbetaald.

Artikel 4 — Prijzen en belastingen

De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. De toepasselijke kosten en het totaal te betalen bedrag worden getoond vóór de definitieve bevestiging van de bestelling. De gefactureerde prijs is de prijs die op het moment van de bestelling getoond werd.

YBH GROUP LTD kan haar prijzen voor de toekomst wijzigen, zonder gevolgen voor reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 5 — Bestelling

De klant kiest de producten, controleert de inhoud van zijn winkelmand, zijn gegevens, de levering en de totaalprijs, verbetert zo nodig fouten, aanvaardt deze algemene verkoopvoorwaarden en bevestigt vervolgens de bestelling met betalingsverplichting. Er wordt een ontvangstbevestiging per e-mail verstuurd met een overzicht van de contractuele informatie.

YBH GROUP LTD kan een bestelling weigeren of annuleren bij vermoeden van fraude, een betalingsincident, een kennelijke prijsfout of een eerder geschil over een betaling, onverminderd de rechten van de consument.

Artikel 6 — Betaling

De betaling gebeurt via de betaalmethoden die bij het bestellen worden aangeboden. Het bedrag is opeisbaar bij de bestelling. Betalingen worden verwerkt door de dienstverleners die bij de betaling worden getoond. YBH GROUP LTD heeft geen toegang tot de volledige bankgegevens van de klant.

Artikel 7 — Levering

Voor leveringen in Frankrijk (vasteland) kost de standaardlevering 6,90 € voor bestellingen onder 59 € en is ze gratis vanaf 59 € aankoop.

Voor leveringen in de Europese Unie buiten Frankrijk, ook in België, kost de standaardlevering 6,90 € voor bestellingen onder 80 € en is ze gratis vanaf 80 € aankoop. Het tarief en de drempel worden indien nodig omgerekend naar de betaalvaluta. De tarieven voor andere bestemmingen staan op de pagina Levering en retour.

Zones, verzendwijzen, tarieven en termijnen staan op de pagina Levering en retour en worden vóór de betaling samengevat. Tenzij op de productpagina anders vermeld, gebeurt de levering uiterlijk binnen 15 werkdagen na bevestiging van de betaling.

Bij vertraging beschikt de consument over de wettelijke rechtsmiddelen, met name de mogelijkheid om levering binnen een redelijke aanvullende termijn te eisen en, als de levering dan uitblijft, de overeenkomst te ontbinden. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant wanneer hij het goed fysiek in bezit neemt, behalve als hij zelf een vervoerder koos buiten de aangeboden vervoerders.

Artikel 8 — Btw en totaalbedrag

Voor leveringen in Frankrijk en de Europese Unie wordt het totaal verschuldigde bedrag vóór de betaling getoond. Dat bedrag is de eindprijs: bij de levering worden de klant geen extra kosten aangerekend. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen lokale belastingen of rechten verschuldigd zijn door de ontvanger; deze informatie wordt, indien van toepassing, vóór de bestelling vermeld.

Artikel 9 — Herroepingsrecht

De consument beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het goed om zijn beslissing tot herroeping mee te delen, zonder opgave van redenen. Voor een bestelling die in meerdere zendingen geleverd wordt, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste goed of de laatste zending.

De herroeping kan worden meegedeeld via elke ondubbelzinnige verklaring gestuurd naar contact@noctua-paris.com, of met het modelformulier in artikel 10. Er wordt een ontvangstbevestiging per e-mail verstuurd. De producten moeten vervolgens uiterlijk 14 dagen na de melding worden teruggestuurd naar het retouradres dat de klantendienst meedeelt.

De rechtstreekse kosten van terugzending blijven ten laste van de klant, behalve bij een fout van Noctua Paris, een defect product of een andersluidende vermelding. De klant is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking van het goed vast te stellen.

De terugbetaling omvat de prijs van de teruggestuurde producten en, wanneer de volledige bestelling herroepen wordt, de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Ze gebeurt binnen 14 dagen na de melding van herroeping, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. YBH GROUP LTD kan de terugbetaling uitstellen tot de goederen terug zijn ontvangen of een verzendbewijs is ontvangen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, noch voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na de levering verbroken is. Deze uitzondering wordt strikt geïnterpreteerd en sluit niet automatisch al het linnengoed uit dat enkel uitgepakt werd.

Artikel 10 — Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen:

Aan YBH GROUP LTD — Noctua Paris, contact@noctua-paris.com
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [in te vullen]
Besteld op / ontvangen op: [in te vullen]
Bestelnummer: [in te vullen]
Naam van de consument: [in te vullen]
Adres van de consument: [in te vullen]
Datum: [in te vullen]
Handtekening (alleen bij verzending op papier): [in te vullen]

Artikel 11 — Wettelijke garanties

De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie bedoeld in de artikelen L. 217-3 en volgende van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation) en de garantie voor verborgen gebreken bedoeld in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil).

De wettelijke conformiteitsgarantie geldt gedurende twee jaar vanaf de levering van het goed. Bij een gebrek aan overeenstemming kan de consument herstelling of vervanging van het goed vragen, onder de wettelijke voorwaarden van kosten en evenredigheid. Is het in overeenstemming brengen onmogelijk, wordt het geweigerd, gebeurt het na de wettelijke termijn of veroorzaakt het ernstige overlast, dan kan de consument een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen onder de wettelijke voorwaarden. Het in overeenstemming brengen is kosteloos voor de consument.

De consument kan ook optreden op grond van verborgen gebreken binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek en, onder de wettelijke voorwaarden, kiezen tussen ontbinding van de verkoop en een prijsvermindering.

Om deze garanties in te roepen: contact@noctua-paris.com. De kosten die nodig zijn om een als niet-conform of defect erkend product te behandelen, zijn ten laste van de verkoper.

Artikel 12 — Klantendienst en klachten

Elke vraag kan worden gestuurd naar contact@noctua-paris.com. De klant vermeldt zijn bestelnummer en beschrijft zijn vraag nauwkeurig.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

YBH GROUP LTD staat in voor de goede uitvoering van haar verplichtingen overeenkomstig het toepasselijke recht. Ze kan niet aansprakelijk worden gesteld bij verkeerd gebruik, onderhoud in strijd met de instructies, overmacht of een onvoorzienbaar en onoverkomelijk feit van een derde, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke garanties of de dwingende rechten van de consument.

Artikel 14 — Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het Privacybeleid. De rechten op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar kunnen worden uitgeoefend via contact@noctua-paris.com.

Artikel 15 — Intellectuele eigendom

De inhoud en onderscheidende elementen van de website zijn beschermd. Elke niet-toegestane reproductie of gebruik is verboden, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

Artikel 16 — Bemiddeling, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Bij een klacht moet de klant eerst contact opnemen via contact@noctua-paris.com om een minnelijke oplossing te zoeken. Leidt de schriftelijke klacht niet tot een oplossing, dan kan de consument kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waaronder YBH GROUP LTD valt. De naam, het adres en de website van de bemiddelaar worden hier toegevoegd zodra de aansluiting van het bedrijf afgerond is.

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht dat van toepassing is op YBH GROUP LTD, zonder de consument de bescherming te ontnemen van de dwingende bepalingen van het land van zijn gewone verblijfplaats die gunstiger voor hem zijn. De consument kan zich wenden tot de bevoegde rechtbanken volgens de toepasselijke wettelijke regels.