Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à contact@noctua-paris.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48 heures ouvrées.
3. Renvoyez les articles dans un délai de 14 jours suivant votre demande.

État des articles

Les articles doivent être retournés non utilisés, non lavés, dans leur état d'origine et dans leur emballage complet, étiquettes attachées. Pour des raisons d'hygiène, un article de literie déballé et utilisé ne peut être repris.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition.

Le remboursement porte sur le prix des articles retournés ainsi que sur les frais de livraison standard initialement payés. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, seul le coût du mode standard est remboursé.

Article défectueux

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous : le retour et le remboursement ou l'échange sont pris en charge par nos soins.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@noctua-paris.com.